Solutions Collaboratives
Une solution de travail collaboratif permet de partager les connaissances et les expertises, d'améliorer le suivi des projets, de personnaliser les échanges avec les clients, les partenaires et les collaborateurs.
Les solutions de travail collaboratif s'intègrent avec la plate-forme réseau PROXITEC et en particulier les outils Microsoft Office. Celles-ci permettent de passer d'une culture bureautique à une culture de création et de partage de l'information.
Les principales composantes d'un système de travail collaboratif sont :
Messagerie
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Microsoft Exchange Server 2007 vous offre un accès simple et efficace à votre messagerie et à vos informations personnelles, du type agenda, tâches ou contacts. Les nouvelles fonctionnalités d'Exchange 2007 assurent une protection contre les virus et les messages indésirables (spam). Grâce à Outlook Web Access 2007 (OWA), vous êtes en mesure d'accéder aux ressources de votre serveur Exchange 2007 que vous soyez chez vous, dans un cybercafé ou de tout lieu où vous disposez d'un accès à Internet. |
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Intranet / Extranet
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Microsoft Office Sharepoint Services 2007 permet de créer des portails de travail collaboratif. Cette plate-forme s'intègre à Windows Server 2003 via Windows Sharepoint Services et Office Sharepoint Server 2007 (MOSS 2007). Cette solution offre de nombreuses fonctionnalités à ses utilisateurs comme :
- Les services de recherche d’entreprise afin d’intégrer l’ensemble des informations.
- La gestion documentaire et la gestion de l’archivage légal (record management).
- La gestion du portail global d’entreprise avec les informations sur les expertises des collaborateurs et le ciblage de contenu.
- La gestion de formulaires et des processus métier dans l’entreprise.
- L’intégration des données métiers de l’entreprise au portail.
- L’intégration du décisionnel dans le portail de l’entreprise.
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CRM
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Microsoft Dynamics CRM est une application de gestion de la relation client. CRM permet de partager vos données clients avec vos collaborateurs. Ainsi, cette application permet la diffusion des informations mais aussi d'éviter les double saisies ou encore les erreurs de gestion de la relation client. Microsoft Dynamics CRM permet de reproduire la structure de votre entreprise et d'en modéliser les processus afin d'automatiser ou de rationaliser le déroulement de certaines tâches. |
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